verwijderde afspraken automatisch mail sturen vanuit agenda
Het zou heel handig zijn als de patiënt bij het afbellen van een afspraak of als de praktijk zelf een afspraak annuleert (owv niet verschijnen op de afgesproken afspraak) een automatische mail vanuit de agenda kan verstuurd krijgen,
nu gaat dit enkel automatisch bij het maken van een afspraak en kunnen we enkel een mail sturen als we zelf een template hiervoor hebben gemaakt
Het probleem is namelijk dat mensen soms niet meer weten welke afspraak ze nu hebben geannuleerd, met de nodige "no show" als gevolg.
-
Commentaire officiel
Beste,
een tip om het beoogde te bekomen.
U kan een template hiervoor maken en deze annulatie afspraak noemen. Bij het maken hiervan kan u links van de template op het sterretje klikken in de tekstverwerker zodat deze template bij uw favorieten komt te staan.
Net voor u de afspraak wist in de agenda, klikt u met de rechtermuistoets op de afspraak en kiest u de sneltemplate. Pas erna wist u de afspraak.
Actions pour les commentaires -
Beste,
meer info over de favoriete- en sneltemplates vindt u hier: https://helpdesk.dentadmin.com/hc/nl/articles/115004221069
-
Wij hebben inderdaad een template ingesteld en een snelknop, maar het lijkt niet mogelijk om de betreffende geannuleerde afspraak te bevestigen aan de patiënt.
We kunnen wel een overzicht geven van de toekomstige geplande afspraken maar indien er geen zijn blijft dit veld leeg...
-
Beste,
dat klopt. Eens de afspraak verwijderd is zal deze niet meer opgenomen worden in de parameters van de tekstverwerker. U zou bij een annulatie bv als volgt te werk kunnen gaan:
- Rechtsklik op de afspraak → verstuur de sneltemplate voor de annulatie.
- Vervolgens verwijdert u de afspraak via de DEL toets.
-
Kan het niet automatisch gegenereerd worden, zo kan ook altijd worden teruggevonden, of zelfs verhinderd worden dat een afspraak per ongeluk wordt verwijderd. Dus de gemakkelijkste oplossing is dat bij willen verwijderen ve afspraak een opmerking verschijnt; wil je deze afspraak verwijderen? En dan wil je automatisch een mail sturen van de annulatie van de afspraak, of een combinatie van beiden
-
Bij annulatie van een afspraak zou een automatische mail aan.patienten verstuurd moeten.worden. Dit moet nu nog steeds manueel gebeuren. Het komt wel.in de historiek van.de afspraken .. kan.het niet allebei? Zou makkkelijk zijn met eigen opgemaakte tekstsjabloon.er in.verwerkt.
Mvg. -
Beste Isabelle,
Er is reeds een optie in DentAdmin die u bij alle wijzigingen van een afspraak om bevestiging gaat vragen, ook bij het verwijderen.
U vindt deze in het scherm Instellingen ==> Opties en daar in het tabblad Agenda. In het midden vindt u de optie "Bevestiging vragen bij het wijzigen van een afspraak". Als u deze aanvinkt, zal DentAdmin u bij elke wijziging vragen of u wel zeker bent dat u de afspraak wilt wijzigen.Wat betreft het tweede deel van uw vraag en de opmerking van mevrouw Rogiers: een automatische mailtemplate bij het annuleren van een afspraak, daar hebben wel al veel vraag naar gekregen en dit is op de request lijst van ontwikkeling gezet.
Dit wil niet zeggen dat dit onmiddellijk ontwikkeld gaat worden, maar het staat wel op de lijst en aan de hand van de feedback die wij horen vanuit het sales en support team blijven wij dit in de gaten houden.
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
7 commentaires