Tiers payant situation actuelle

En raison des nombreuses modifications concernant les règles et l’utilisation du tiers payant électronique, vous avez peut-être rencontré différents problèmes ces dernières semaines. Il ne serait pas clair de les afficher dans la bannière.

Nous les énumérons donc ci-dessous avec leur statut et, le cas échéant, une solution:

• Envois eFact vers Solidaris: il y avait des problèmes avec les réponses eFact de Solidaris vers DentAdmin, ce qui pouvait entraîner l’affichage incorrect du montant payé pour certains envois. Pour cette raison, nous avons placé un message au cours des deux dernières semaines demandant de ne pas envoyer d’envois vers eux. Ce problème est désormais résolu. Les envois eFact peuvent à nouveau être envoyés vers Solidaris.
   

• Envois eFact acceptés par Solidaris: il est possible que les envois acceptés par Solidaris entre le 17 février et le 4 mars ne puissent pas être correctement associés dans DentAdmin. Pour ces envois, il sera demandé d’exécuter l’assistant de correction. Nous vous demandons toutefois de ne pas encore le faire. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@dentadmin.be avec l'objet « Assistance de correction Solidaris ». Nous vous contacterons dès que nous disposerons d’une solution afin de régler cela avec vous.
   

• Access Violation lors de l’envoi des eFact: il est possible que vous receviez un message « Access Violation » lors de l’envoi des eFact. Nous avons préparé une mise à jour qui résoudra ce problème. Elle sera bientôt disponible.

PS: En bas de cette page, vous pouvez indiquer si cet article vous a été utile. Pourriez-vous nous dire si cette manière de communiquer les problèmes actuels est pratique? Si elle est bien évaluée, nous continuerons à procéder de cette façon à l’avenir.