Mag ik mijn patiënt een sms of e-mail sturen ter herinnering aan zijn of haar afspraak?

GDPR laat toe om persoonlijke data van uw patiënten te gebruiken als u daar een persoonlijk belang bij hebt. In dit specifiek geval is dat het vermijden van inkomstenverlies door no-shows. U mag uw patiënt dus contacteren, zelfs zonder dat de patiënt hiervoor zijn consent heeft gegeven. Let wel: de patiënt heeft het recht om bezwaar te maken. Als dit het geval is kunt u het best het gsm-nummer van de patiënt in kwestie verwijderen.
Denk eraan dat het uw plicht is om de patiënt te informeren wanneer u zijn of haar persoonlijke data wilt verwerken. Dit kan mondeling gebeuren wanneer u het gsm-nummer vraagt aan de patiënt, maar evengoed via een infoblad dat u uithangt in de wachtkamer. Zo kan de patiënt een geïnformeerde beslissing nemen over het al dan niet delen van zijn of haar persoonlijke gegevens.