La liste d'attente

La fonction liste d'attente vous permet de créer une liste de patients. Ces patients ont indiqué qu'ils souhaitaient être contactés s'il était possible d'avancer leur rendez-vous à une date antérieure.

Comment procéder ?

1. Dans CLICKDOC, naviguez vers Mon agenda ==> Liste d'attente
   
    
2. Vous obtenez ici un aperçu des patients actuellement sur la liste d'attente, du type de rendez-vous qu'ils ont à l'avenir et des créneaux horaires encore disponibles.
    
3. Les champs de recherche en haut à droite vous permettent de filtrer par :
   • Prestataires : patients qui ont indiqué ne vouloir prendre rendez-vous qu'avec un prestataire spécifique.
   • Sous-types : pour quel sous-type de rendez-vous souhaitent-ils être avertis si une place se libère plus tôt ?
   • Type principal : pour quel type de rendez-vous souhaitent-ils être avertis si une place se libère plus tôt ?
   • Date de début et de fin : entre quelles dates souhaitez-vous voir les possibilités disponibles ?
4. Avec les filtres vous pouvez choisir de ne que montrer les personnes chez lesquelles Urgent est cochés ou ne que les patients vers lesquelles vous avez déjà envoyé un mail.
5. Dans la liste des patients, vous pouvez modifier manuellement l'ordre en passant votre souris sur les tirets sous Actions, puis en les faisant glisser.
    
6. Si vous souhaitez envoyer un message à un patient pour l'informer qu'un rendez-vous plus tôt est disponible, procédez comme suit :
   • Indiquez le ou les patients auxquels vous souhaitez envoyer le message en cochant les cases correspondantes.
      
   • Indiquez ensuite à droite les rendez-vous que vous souhaitez envoyer. Dans cet exemple, il reste encore beaucoup de places disponibles le 04/09, mais dans la réalité, dans votre cabinet, ce sera bien sûr beaucoup moins. 
      
   • Vous avez maintenant le choix, en haut, d'envoyer un e-mail ou un SMS à ce(s) patient(s).
      
   • Vous pouvez bien sûr personnaliser cet e-mail/SMS à votre guise. Pour ce faire, rendez-vous dans Gestion, puis dans Mail ou SMS templates.
     
7. Dès qu'un patient a un nouveau rendez-vous, il disparaît naturellement de la liste d'attente. Il en va de même lorsque le rendez-vous du patient est passé.